Pajajaranpost.id,-Cianjur, Sungguh tidak disangka dan sangat kecewa ketika Customer/nasabah Oto Finance cabang Cianjur Nia Novitaningsih, warga kampung Cihurang rt 02/01 Desa Cikanyere, Kecamatan Sukaresmi, ketika saat dia kehilangan motornya karena ada yang mencuri sewaktu mau berolah raga, (27/08/2020) di lapangan Brimob Istana Cipanas.
” Atas kejadian itu Nia langsung melaporkan ke pihak kepolisian Sektor Pacet untuk di usut oleh pihak yang berwenang,lalu laporan tersebut di terima oleh Aipda E.Koswara yang pada saat itu lagi piket dengan nomer LP/297/VIII/B/2020/JABAR/RES CJR/SEK – PACET, tanggal 27 Agustus 2020 kunci dan stnk sebagai barang bukti sudah di tangan petugas,Nia pulang hanya membawa bukti dua lembar kertas untuk laporan ke pihak Oto Finance karena kendaraan roda dua merk Honda Beat dengan nomor Polisi F-6996-ZF itu 2 (dua) bulan lagi akan lunas kredit angsurannya”,tutur Nia kepada Wartawan Pajajaranpost.id.
Namun sangat disayangkan kekecewaan itu terjadi lagi ketika Nia menyampaikan informasi kehilangan itu dan nembawa surat laporan dari kepolisian, Nia berharap ada penggantian dari Asuransi melalui Oto Finance,ternyata sampai hari ini belum ada.Harusnya kalau ada penolakan klaim Asuransi dari pihak Oto memberi informasi secara resmi kepada Custamer Nia Novitaningsih.
Ketika dikonfirmasi Wartawan Pajajaranpost.id di ruang kerjanya, Budi bagian penanganan Asuransi sangat kebingungan dan bolak-balik ruangan dengan alasan lagi nunggu jawaban dari pihak Asuransi TOB.Setelah pertanyaan terus menerus, maka Budi mengeluarkan surat copy penolakan klaim dari Asuransi yang seharusnya di sampaikan pada tanggal 22 September 2020 perihal penolakan klaim atas pengaduan Nia sampai delapan bulan Nia menunggu jawaban resmi,itu seharusnya di sampaikan kepada Nia.
(H – G )
